Outlook Web App fisso non può scaricare gli allegati in Windows 10

Se sei un utente abituale di Microsoft Outlook, probabilmente hai familiarità con il client scaricabile e la Web App.Entrambi i programmi hanno essenzialmente la stessa funzionalità, anche se alcuni preferiscono la Web App per non ingombrare il disco rigido del computer.

Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato problemi a scaricare gli allegati quando si utilizza la versione web, soprattutto in Google Chrome.

Cause di Outlook web app che non scarica gli allegati

Bassa larghezza di banda:Se stai accedendo a Outlook Web App su una connessione di rete con bassa larghezza di banda, questa potrebbe essere la causa dell'errore attuale.

Compatibilità con i browser:Se provi a scaricare gli allegati usando un browser che non è supportato da Outlook Web App, potresti incontrare il seguente errore.

Restrizioni della rete ISP:Gli ISP hanno metodi per tenere tutto sotto controllo e limitare certe risorse di rete, e queste restrizioni imposte dagli ISP possono essere la radice del problema attuale.

Cache/cache/dati utente non corrispondenti:Vecchi cookie/cache/dati utente possono influenzare la funzionalità di Outlook Web App e causare l'errore attuale.

Restrizione da parte dei programmi di sicurezza:I programmi di sicurezza, come i programmi antivirus e i firewall, in genere limitano le risorse di rete che considerano dannose, e se questi programmi hanno identificato Outlook Web App come dannoso a causa di un errore, le restrizioni create da questi programmi possono causare l'attuale errore di Outlook Web App.

Mittente sospetto:Outlook Web App utilizza il filtraggio del mittente per eliminare i mittenti disonesti e dannosi, e se il tuo mittente è considerato sospetto da Outlook Web App, questo può causare l'errore che stiamo riscontrando.

Estensione dell'allegato bloccata:Outlook Web App per impostazione predefinita blocca alcuni tipi di estensioni di file come allegati, e se si tenta di scaricare un tale file come allegato, Outlook Web App non consentirà il download.

Nuovo UI:Microsoft rilascia spesso una nuova UI per aggiungere più funzioni e migliorare l'usabilità di Outlook Web App, ma a volte la nuova UI può causare il problema attuale a causa di un errore di codifica.

Componenti aggiuntivi di Brower incompatibili:Alcuni componenti aggiuntivi sono incompatibili con Outlook Web App, in particolare AdBlock, che è noto per interferire con la funzionalità di Outlook Web App, causando l'errore attuale.

Come risolvere il problema quando Outlook Web App non può scaricare gli allegati?

Disattivare la funzione di navigazione web sicura

1. Avviate Chrome e digitate chrome://settings/ nella barra dei collegamenti, poi cliccate sull'opzione Sync and Google services.
2. Fare clic su Ripristina impostazioni ai valori predefiniti originali.
3. Infine, clicca su Ripristina impostazioni.
4. Ci vorrà un po' di tempo per completare il processo; dopo di che, il browser si riavvierà automaticamente.
5. Ora usa Outlook online e controlla di nuovo.

Disattivare i componenti aggiuntivi

1. Avviare Chrome.Clicca sui 3 punti nell'angolo in alto a destra.Vai a Strumenti avanzati -> Avanzate.
2. Seleziona i componenti aggiuntivi/estensioni individualmente e clicca su Remove per rimuoverli.
3. Clicca nuovamente su Elimina per confermare.
4. Ora vai su Outlook on the Web e scarica gli allegati.

Eseguire la versione leggera di Outlook sul Web

C'è una versione leggera per Outlook on the Web che permette all'applicazione di lavorare con una larghezza di banda bassa, disponibilità limitata e con browser web più vecchi.Gli utenti possono passare a questa versione lite e poi provare a scaricare gli allegati da lì.

1. Accedi al tuo account Outlook on the Web.
2. Naviga fino all'opzione Impostazioni nell'angolo in alto a destra.Cliccare su Mail.
3. Clicca sull'opzione Generale, vai su Opzioni di visualizzazione, clicca su Versione di Outlook Web App e poi seleziona la casella di controllo Usa la versione leggera di Outlook Web App.
4. Esci dal conto corrente e poi accedi di nuovo.
5. Questa volta, usa la versione leggera di Outlook Web App.
6. Ora vai all'e-mail con gli allegati e prova a scaricare gli allegati.

Lanciare Outlook sul web con un altro browser web

Alcuni browser web potrebbero non essere compatibili con Outlook on the Web e quindi impedire alcune delle sue funzioni.Pertanto, provate ad eseguire Outlook online utilizzando un browser web diverso.

Per esempio, se usi Google Chrome, passa a un altro browser come Microsoft Edge o Internet Explorer.È possibile che quando si cambia il browser web, il problema si risolve e si è in grado di scaricare gli allegati dalle e-mail in arrivo.

Domande frequenti

Perché non posso scaricare gli allegati di Outlook Web?

Outlook Web App di solito smette di scaricare gli allegati a causa di problemi di compatibilità del browser, bassa larghezza di banda, conflitti di cache/cookie/dati utente, limitazioni del software di sicurezza, restrizioni di rete ISP, estensioni degli allegati non supportate e altri problemi del browser web.

Come faccio a scaricare gli allegati da Outlook Web App?

1. Dopo aver aperto un messaggio, clicca sul nome del file dell'allegato che vuoi aprire.
2. In alcuni browser, appare la finestra di dialogo Download File Name.
3. Fai clic su OK per eseguire l'azione selezionata o su Annulla per tornare al corpo del messaggio.

Come faccio a sbloccare gli allegati in Outlook Web App?

1. Utilizzare una condivisione di file per accedere all'allegato.
2. Usate un'utilità di compressione dei file per cambiare l'estensione del nome del file.
3. Rinominare il file con un'estensione diversa.
4. Chiedi all'amministratore del tuo server Exchange di cambiare le impostazioni di sicurezza.

Perché Outlook non scarica gli allegati?

Se stai usando Microsoft Outlook e non riesci ad aprire un allegato, potresti aver bisogno di disattivare i componenti aggiuntivi.In Microsoft Outlook, clicca su File -> Opzioni -> Add-ins.In Gestisci, fai clic su COM Add-ins, poi su GO.Chiudete Microsoft Outlook, riapritelo e caricate di nuovo l'allegato.