Come pianificare una richiamata dal supporto Microsoft

Di recente abbiamo pubblicato una guida che spiega come risolvere i problemi di Windows 10 contattando l'assistenza Microsoft tramite chat online direttamente dal desktop di Windows 10. Da allora ci è stato chiesto se esiste un'opzione per programmare una richiamata dal supporto Microsoft.

Se hai chiamato un supporto tecnico, sai che aspettare in attesa è una delle maggiori frustrazioni nel chiamare il supporto tecnico. Questo è uno dei motivi principali per cui la maggior parte degli utenti si rivolge al Web per ottenere supporto e mantenere il supporto tecnico come ultima risorsa.

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Detto questo, oggigiorno la maggior parte delle aziende consente ai clienti di programmare una richiamata. In Windows 10, se si verifica un problema, è possibile utilizzare l'app nativa del supporto per i contatti per pianificare una chiamata dall'assistenza Microsoft.

Puoi contattare il team di supporto ufficiale di Windows per ottenere supporto per qualsiasi problema relativo a Windows 10 o ai servizi di Microsoft. Ad esempio, puoi ottenere il supporto se non riesci ad attivare Windows 10 utilizzando il codice Product Key specificato o se hai bisogno di aiuto per rimuovere un virus dal tuo PC. In breve, se c'è un problema e non riesci a trovare una soluzione sul Web, puoi contattare il supporto Microsoft.

Chiama gratuitamente il supporto Microsoft

Per programmare una richiamata dal team di supporto di Microsoft Windows, dobbiamo utilizzare l'app nativa per il supporto dei contatti. Se non sei sicuro di come utilizzare l'app, completa le indicazioni fornite di seguito per pianificare una richiamata da Microsoft direttamente dal desktop di Windows 10.

Passaggio 1: nella casella di ricerca Start o sulla barra delle applicazioni, digita Contatta l'assistenza , quindi premi il tasto Invio per avviare l'app Contatta l'assistenza.

Passaggio 2: se utilizzi un account locale, ti verrà chiesto di inserire un indirizzo account Microsoft (ID e-mail) e una password per procedere.

Passaggio 3: una volta avviata l'app, vedrai la seguente schermata con due opzioni:

# Account e fatturazione (ottieni assistenza per la gestione dell'account)

# Servizi e app (Windows, OneDrive e Office 365, ecc.)

Ovviamente, devi fare clic o toccare la seconda opzione intitolata Servizi e app mentre cerchi supporto per Windows 10.

Passaggio 4: anche in questo caso dovrai fare clic o toccare un'opzione da una serie di opzioni:

# Windows

# Internet Explorer o Edge

# Office o Office 365 per Windows

# Skype

# Xbox

# Visualizza altro

Facendo clic su Visualizza altro verranno visualizzate alcune altre opzioni come Word, Excel, Outlook e Security Essentials, ecc.

Poiché siamo interessati a ricevere supporto per Windows 10, è sufficiente fare clic o toccare Windows. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza per Internet Explorer, Edge o Skype, fai clic o tocca un'opzione appropriata.

Passaggio 5. Successivamente, vedrai tre opzioni:

# Configurazione (installazione, impostazioni e attivazione)

# Supporto tecnico (errori e altri problemi di prestazioni)

# Protezione del mio PC (rimozione di virus e malware, ecc.)

A seconda del tipo di problema, tocca o fai clic su un'opzione appropriata per continuare.

Passaggio 6: in questa schermata, per programmare una richiamata dall'assistenza Microsoft, è necessario fare clic o toccare l'opzione Organizza una chiamata (Pianifica una chiamata). Immettere i dettagli di contatto, la data e l'ora e, infine, fare clic sul pulsante Conferma. È tutto.

Invece, se preferisci una richiamata da Microsoft il prima possibile, fai clic o tocca l'ultima opzione intitolata Chiamami il prima possibile e inserisci i tuoi dettagli di contatto. Come puoi vedere nell'immagine, l'app mostra il tempo di attesa corrente.

Qual è il tuo modo preferito per contattare l'assistenza Microsoft in Windows 10?