Come risolvere i problemi del processo COM Surrogate: che cos'è COM Surrogate?

Se visiti la scheda Processi nel Task Manager su Windows 10, probabilmente vedrai un processo chiamato "COM Surrogate". Il processo non fornisce ciò che fa e potresti vederne più di un'istanza in esecuzione.

COM Surrogate non è un virus. È un processo di Windows 10 che fornisce supporto e sicurezza alle app che non desiderano ospitare un oggetto COM nel proprio thread di processo.

Cos'è COM Surrogate?

Fondamentalmente, le app di Windows 10 possono eseguire oggetti COM. Questi oggetti consentono a un'app di estendere le sue capacità Pensaci in termini di un componente aggiuntivo per un browser, ovvero un componente aggiuntivo estende ciò che un browser può fare, ma un componente aggiuntivo viene eseguito come un processo sotto il browser. Gli oggetti COM possono o non possono essere sicuri e possono o non possono essere stabili.

Se un oggetto COM è instabile, può arrestare in modo anomalo l'app che lo ha avviato. Per evitare ciò, Windows 10 ha il servizio COM Surrogate. Crea l'oggetto COM al di fuori del processo di un'app e consente all'oggetto e all'app di connettersi. Se l'oggetto COM creato da COM Surrogate si arresta in modo anomalo, l'arresto non influisce sull'app che lo stava utilizzando.

Il nome "Surrogate" allude alla sua funzione; invece del processo "portato" dall'app che ne ha bisogno, viene eseguito da un processo indipendente che viene eseguito all'esterno dell'app. Il processo in sé non ha alcuna funzione. Fa o esegue ciò che le altre app richiedono per l'esecuzione, quindi il processo potrebbe essere responsabile della generazione di miniature per determinati tipi di file o potrebbe essere responsabile dell'esecuzione di un'API per Cortana.

Risolvi i problemi con COM Surrogate su Windows 10

COM Surrogate viene utilizzato da alcune app, molte delle quali sono app di Windows 10. Problemi con COM Surrogate impediranno l'esecuzione di alcune funzionalità di un'app. L'app verrà eseguita ma riceverai un messaggio di errore che ti informa che COM Surrogate non è in esecuzione. Ecco alcune cose che puoi provare a risolvere il problema.

1. Chiudere / riavviare COM Surrogate

COM Surrogate è un processo come qualsiasi altro processo e come tale può incorrere in problemi. Come con molte app e processi, il riavvio del processo COM Surrogate può risolvere i problemi con esso.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni  e selezionare  Task Manager  dal menu di scelta rapida.
2. Vai alla  scheda Processi.
3. Cerca  COM Surrogate  e selezionalo.
4. Fare clic sul  pulsante Termina operazione  in basso a destra.
5. Ripetere per tutti i processi COM Surrogate.
6. Accedi al file  o esegui l'app che originariamente mostrava un errore COM Surrogate.

2. Installa il codec multimediale

I problemi con COM Surrogate possono essere causati dai codec multimediali. In particolare, se hai un file che richiede l'installazione di un codec speciale per generare miniature, assicurati di averle installate. Se c'è un problema con il codec, disinstallalo e reinstallalo.

3. Trova ed elimina il file problematico

COM Surrogate potrebbe avere un problema nel tentativo di generare una miniatura per un particolare file. Per risolvere questo problema, devi eliminare il file in questione.

1. Apri  Esplora file  e vai alla  scheda Visualizza.
2. Fare clic sul pulsante Opzioni e selezionare  "Cambia cartella e opzioni di ricerca".
3. Vai alla  scheda Visualizza  e attiva l'   opzione "Mostra sempre icone, mai miniature" .
4. Fare clic su  OK e su Applica.

5. Apri  Esplora file  e vai a  Questo PC.
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse  sull'unità C  (o sull'unità Windows) e selezionare Proprietà dal menu di scelta rapida.
7. Vai alla  scheda Generale  e fai clic su  Pulizia disco.
8. Nella finestra che si apre,  seleziona Miniature e fai clic su OK.
9. Consenti l'   esecuzione della pulizia del disco .

10. Scarica  lo  strumento Process Monitor. 
11. Cerca il  processo dllhost.exe  e il file a cui sta tentando di accedere.
12. Elimina il file.
13. Riavviare COM Surrogate  (vedere la sezione precedente).
14. Abilita nuovamente le miniature  (passaggi 1-3).

4. Controlla l'antivirus

Molti utenti utilizzano app antivirus di terze parti. Non c'è niente di sbagliato nell'usare un'app di terze parti, ma una particolarmente zelante potrebbe bloccare i servizi essenziali di Windows 10 come COM Surrogate.

• Inserisci nella whitelist il processo COM Surrogate nella tua app antivirus.
• Disattiva il tuo antivirus e usa Windows Defender che non bloccherà COM Surrogate.
• Aggiorna il tuo antivirus e le sue definizioni dei virus.

Conclusione sul processo sostitutivo COM

COM Surrogate  non è un virus  e non dovresti provare a rimuovere o bloccare il processo sul tuo sistema. Se consuma molta CPU, controlla a quale file sta tentando di accedere o quale app lo sta utilizzando e risolvilo.