Come risolvere il codice di errore dell'app Xbox 0x80190005

Questa guida fornisce istruzioni per correggere l'errore di connessione 0x80190005 nell'app Xbox, Cortana o nelle app Windows Store. L'errore "Si è verificato un errore, riprova più tardi. 0x80190005 "viene visualizzato quando un utente tenta di accedere a Cortana, all'app XBox o a un'altra app di Microsoft Store con il proprio account Microsoft.

Il problema "Si è verificato un errore, 0x80190005" si verifica solo quando un utente accede a Cortana o a un'altra app di Microsoft Store. Tuttavia, non si verifica quando un utente accede al proprio account Microsoft utilizzando un browser web.

Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema 0x80190005 nell'app Cortana o in Microsoft Store.

Ripristina l'app Xbox dalle impostazioni

• Premi il tasto Windows, quindi seleziona l'icona a forma di ingranaggio per accedere alle impostazioni.
• Seleziona App.
• In App e funzionalità, individua l'app Xbox.
• Fai clic sull'app Xbox, quindi su Impostazioni avanzate.
• Fai clic su Ripristina.
• Riavvia il computer.

Quindi prova ad accedere alla tua app Xbox e verifica se funziona per te.

Accedi al tuo account Microsoft online

Vai su Outlook.com e accedi al tuo account Microsoft. Se riesci ad accedere con il nome utente e la password esistenti, non è questo il problema. Tuttavia, se per qualche motivo sei limitato, dovrai cambiare la password dell'account Microsoft. Vai su account.microsoft.com e reimposta la password . Se disponi di un account per bambini, puoi modificare la tua data di nascita solo se hai più di 13 anni. Gli account di età inferiore a 13 anni richiedono il consenso dei genitori.

Modifica la tua data di nascita sul tuo profilo adulto o rimuovila dal tuo gruppo famiglia

Se non sei un adulto, potresti ricevere questo errore. Apri le impostazioni del profilo dell'account Microsoft. Fai clic su Modifica profilo e assicurati che l'età sia impostata correttamente. Se ciò non aiuta, puoi chiedere ai tuoi genitori di rimuoversi dalla famiglia Microsoft. Quindi sarai in grado di accedere senza errori 0x80190005.

Vai su Local, quindi torna al tuo account Microsoft.

Se il tuo account Microsoft è bloccato con questo errore qui, ti consigliamo di passare al tuo account locale e di accedere nuovamente al tuo account Microsoft. Il processo dovrebbe rimuovere tutto ciò che ti ha impedito di accedere al tuo account locale. Se non ti sforzi molto per riconfigurare il tuo profilo, prova un nuovo account.

Ripristina Windows Store

L'app Xbox è stata sviluppata per la piattaforma UWP (Universal Windows Platform) e pertanto si basa sul componente Windows Store. Di conseguenza, potrebbe essere interessato da una cache di Windows Store danneggiata o da altri problemi. Ciò può accadere se il servizio di sicurezza di Windows o il tuo antivirus mettono in quarantena determinati programmi su cui si basa UWP. Puoi risolvere questo problema reimpostando il Microsoft Store e svuotando la cache. Si spera che questo sostituirà tutti i file danneggiati con quelli corretti e quindi rimuoverà il codice di errore 0x8019005.

Segui le istruzioni seguenti per seguire questo metodo:

• Premi il tasto Windows+R e apri una finestra di avvio. Digita cmd, quindi premi Ctrl+Maiusc+Invio per visualizzare il prompt CMD con autorizzazioni elevate. Quando Controllo account utente (UAC) ti chiede di confermare che desideri concedere i diritti di amministratore, fai clic su Sì.
• Al prompt dei comandi con privilegi elevati, digita exe e premi Invio per ripristinare Windows Store con tutti i suoi programmi associati.
• Attendere l'esecuzione del comando e riavviare il sistema per vedere se il messaggio di errore è stato risolto.