Risoluzione dei problemi: I risultati di ricerca dell'app Mail scompaiono quando si fa clic su Windows 10

L'app Mail di Windows 10 organizza tutti i tuoi messaggi di posta elettronica in un'unica piattaforma client. È possibile visualizzare la posta in arrivo, i messaggi inviati, le bozze e altro ancora da tutti i tuoi account di posta elettronica. È più facile gestire tutti i messaggi in più account con pochi clic.

Tuttavia, alcuni utenti incontrano un bug quando utilizzano la funzione di ricerca nell'app Microsoft Mail su un PC Windows 10. Lo strumento di ricerca non funziona. Quando cliccano sui risultati della ricerca nell'app Windows Mail, i messaggi scompaiono uno ad uno. Se questo è il caso, vi dispiacerà vedere le vostre e-mail scomparire davanti ai vostri occhi.

Fortunatamente, ci sono opzioni per quello che puoi fare se incontri l'errore. È possibile risolvere il problema con l'app Mail in Windows 10 utilizzando metodi collaudati di risoluzione dei problemi.

Cosa causa questo problema?

I risultati della ricerca nell'app Mail possono scomparire quando si clicca se Windows o l'app Mail sul sistema non sono stati aggiornati. Il problema si verifica quando un utente inserisce una query di ricerca nell'app Mail e visualizza i risultati della ricerca, ma non appena l'utente fa clic sul risultato della ricerca, i risultati della ricerca scompaiono uno ad uno (a volte l'app Mail si chiude da sola).

Come posso risolvere questo problema?

Aggiorna Windows e l'app Mail di Windows 10 all'ultima versione

Microsoft di solito rilascia aggiornamenti per stare al passo con la tecnologia in continua evoluzione e per risolvere i bug che trova. Aggiornare il sistema e l'app Mail all'ultima versione può risolvere il problema.

1. Prima di tutto, vai nel menu delle impostazioni e aggiorna manualmente Windows all'ultima versione.
2. Poi controlla se il problema è risolto o no.
3. Se il problema non è risolto, premi il tasto Windows e cerca Mail.
4. Ora clicca su Mail nei risultati della ricerca e seleziona l'opzione di sblocco.
5. Poi controlla se è disponibile un aggiornamento per l'app Mail.

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Modificare le impostazioni di sincronizzazione della casella di posta

Il risultato della ricerca potrebbe essere dovuto a un errore di comunicazione tra il tuo sistema e il server di posta. Se questo accade, cambia le impostazioni di sincronizzazione della tua casella di posta in modo da poter scaricare le email sul tuo dispositivo.

1. Prima di tutto, premi il tasto Windows e digita Mail sulla tastiera.
2. Poi seleziona Mail nei risultati.
3. Poi seleziona l'account problematico e clicca su Impostazioni in fondo allo schermo.
4. Poi cliccate su Gestisci account nel menu delle impostazioni e selezionate il vostro account.
5. Ora aprite le impostazioni di sincronizzazione della casella di posta e cambiate l'opzione Scarica le email da a Qualsiasi momento nel menu a discesa.
6. Poi clicca su Fine e riavvia il computer.
7. Dopo aver riavviato il computer, controlla se il tuo problema è stato risolto o meno.

Domande frequenti

Perché le mie email spariscono quando faccio una ricerca online?

I risultati della ricerca nell'app Mail possono sparire quando ci clicchi sopra se il sistema Windows o l'app Mail non sono aggiornati. Alcuni utenti riferiscono che l'uso del tasto Escape, del tasto Ctrl o delle frecce su/giù dopo aver visualizzato i risultati della ricerca impedisce la scomparsa delle email.

Quando clicco su un'e-mail in Outlook, scompare?

Se le e-mail di Outlook scompaiono, di solito può essere dovuto alle tue impostazioni, a un account inattivo, alle regole e-mail configurate in Outlook o alle e-mail spostate nella cartella "Eliminate".

Come posso risolvere i problemi della mia applicazione di posta elettronica?

1. Assicurati di essere connesso a Internet.
2. Aggiorna l'applicazione Gmail.
3. Riavvia il tuo dispositivo Android.
4. Accendi la sincronizzazione di Gmail.
5. Sincronizza i tuoi dati Android.
6. Assicurati che ci sia abbastanza spazio di archiviazione libero.
7. Controlla la tua password di posta elettronica.
8. Riavvia Gmail.

Le email possono sparire casualmente?

Le email possono sparire dalla tua casella di posta se sono state accidentalmente archiviate, eliminate o contrassegnate come spam. Suggerimento: Puoi anche usare gli operatori di ricerca per filtrare ulteriormente i risultati della ricerca. Potresti aver creato un filtro che archivia o cancella automaticamente certe email.