Come risolvere il fatto che Slack non si connette a Internet

Slack può essere una popolare app di chat professionale, ma non è senza problemi.Se lavori da casa, o se Slack è semplicemente il modo migliore per comunicare con i colleghi, sai quanto sia importante che l'app funzioni bene.Ma nel caso, ti abbiamo coperto.In questa guida, daremo un'occhiata a cinque dei più comuni problemi delle vacanze di primavera e vi mostreremo come risolverli per riportare la vostra giornata lavorativa in carreggiata.

Uno dei problemi più comuni con Slack è la connettività.E mentre ci sono stati casi in cui l'intera piattaforma è stata giù, i problemi di connettività non sono solo dovuti a glitch globali.È anche possibile che i problemi di connettività siano dalla tua parte.Se hai problemi di connessione a Slack, la prima cosa da fare è controllare la tua connessione.Controlla la tua connessione provando a caricare un altro sito nel tuo browser.Slack raccomanda anche di controllare la propria connessione al servizio con il proprio test di connessione, che può essere trovato su slack.com/help/test.

Perché Slack non si connette a Internet?

La causa più comune dei problemi di connessione lenta è in realtà la rete a cui si è connessi.Se la tua connessione Internet è lenta o inaffidabile, il tuo Slack potrebbe non funzionare correttamente.A volte non ci si rende nemmeno conto di avere un problema con la connessione a Slack fino a quando non si cerca di utilizzare il servizio.

Il più delle volte, questi problemi si verificano con persone che lavorano mentre sono pendolari.Questo perché sono bloccati su cattive reti WiFi.I loro computer portatili e dispositivi mobili non sanno quando devono passare a un altro punto di accesso o connessione.Se la vostra connessione WiFi è interrotta per brevi periodi di tempo o se la vostra connessione cellulare fluttua, una parte del flusso dei pacchetti è interrotta.Potrebbero essere necessari diversi minuti per recuperare i dati.

Di conseguenza, i messaggi di slack non vengono inviati e le chiamate vengono interrotte, i segnali video vengono ritardati e i segnali audio e video non sono sincronizzati correttamente.

Cosa devo fare se Slack non vuole connettersi a Internet?

Controlla la tua connessione Internet

1. Aprire un'altra pagina web.
2. Se anche quella pagina web non si carica, riavvia la tua connessione a Internet.
3. Prova a riavviare Slack.

Sembra abbastanza semplice, ma in alcuni casi, la tua connessione Internet può essere la ragione per cui Slack non si connette a Internet.

Controlla la tua connessione Slack

1. Accedi al tuo spazio di lavoro Slack.
2. Vai alla pagina di test di Slack per controllare le tue connessioni.
3. Sotto WebSockets, vedrai i risultati per WebSocket (Flannel [Primary]) e WebSocket (Flannel [Backup]).
4. Se il test ha successo, l'icona del cerchio di controllo apparirà sullo schermo.
5. Se il test fallisce, appare invece un'icona di avviso.
6. Se si verificano errori, contattate il vostro amministratore di rete o il vostro fornitore di servizi Internet.

Svuotare la cache

1. Aprire l'applicazione Slack.
2. Sulla barra dei menu del tuo computer, clicca su Aiuto.
3. Selezionare Risoluzione dei problemi.
4. Clicca su Cancella cache e riavvia.

Dopo aver svuotato la cache, controlla se Slack ha problemi di connessione a Internet.

Imposta un server proxy per mantenere aperta la tua connessione a Slack

1. Visita la pagina URL di Slack.
2. Qui è dove dovresti elencare tutti gli URL specificati.
3. Visita questa pagina da qualsiasi spazio di lavoro se il tuo ambiente richiede l'accesso a più spazi di lavoro e/o organizzazioni.
4. Allora assicurati che il tuo proxy esegua la decrittazione SSL.
5. Se lo fa, è il momento di escludere i seguenti domini: *.slack-msgs.com wss-primary.slack.com era backup.slack.com wss-mobile.slack.com

Non dimenticare mai che i proxy e i firewall spesso interferiscono con le connessioni tra i server di posta di Slack e le applicazioni degli utenti.

Questo può essere il caso quando si verifica un errore WebSocket nel nostro test di connessione Slack, o quando una connessione diventa impossibile da una posizione specifica.

Raccolta e invio di log di rete

1. Aprire l'applicazione Slack.
2. Sulla barra dei menu del tuo computer, clicca su Aiuto.
3. Selezionare Risoluzione dei problemi.
4. Seleziona Riavvia e raccogli i log di rete.
5. Dopo aver riavviato l'applicazione, ripetete il problema.
6. Esci e riavvia Slack.
7. Invia un'e-mail a [email protected] con il file Net Log o usa il modulo di contatto.

Nota:Il nome del file deve iniziare con net-log.

Domande frequenti

Come posso contattare Slack?

1. Dal tuo desktop, clicca sull'immagine del profilo in alto a destra.
2. Seleziona la casella di controllo "Aggiorna il tuo stato".
3. Inserisci il tuo stato e seleziona un'emoji, o seleziona un'opzione di stato suggerita.
4. Clicca su Elimina per selezionare quando vuoi cancellare il tuo stato.
5. Fare clic su Salva.

Quale porta usa Slack?

Slack deve stabilire una connessione persistente tra il nostro server di posta e le applicazioni o i browser degli utenti.Slack utilizza WebSockets sulla porta 443 per fare questo.I proxy e i firewall possono a volte interrompere questa connessione.

Come posso aprire Slack in un'app invece che in un browser?

Seleziona "App e notifiche", poi "Avanzate", "App predefinite".Nella pagina successiva, clicca su "Browser App" e seleziona il browser che vuoi usare per aprire i link.Qualsiasi browser che avete installato è un'opzione qui.Una volta che ti sentirai a tuo agio, il tuo browser preferito aprirà Slack.

Perché lo schermo di Slack è nero?

Slack 2.0. 1 si avvia con uno schermo nero e l'icona del vassoio dice "Slack è stato lanciato".Questo è un problema noto con Slack e si crede che sia causato da alcune schede grafiche/driver.Dovrete ripetere questo processo ogni volta che lanciate Slack o cambiare il vostro collegamento di conseguenza.