Risolvere l'errore Il tuo account è stato bloccato su Xbox

Molti utenti Xbox One stanno riscontrando lo stesso errore: 0x80a40014.Se sei uno di loro, prova le seguenti soluzioni per risolvere il problema.

Alcuni utenti riferiscono di aver ricevuto il messaggio "Il tuo account è bloccato" con il codice di errore 0x80a40014 su Xbox One.Questo errore impedisce loro di accedere al loro account.Per risolvere questo problema, Techquack ha messo insieme alcune soluzioni in questo post.

Cosa causa l'errore "Il tuo account è bloccato" su Xbox

• Problema del server Microsoft:dopo aver ricercato casi precedenti di questo problema, si può vedere questo messaggio di errore a causa di un problema lato server che ha causato il blocco di interi blocchi di account Microsoft a causa di un falso positivo.In questo caso, dovreste riconoscere il problema e, se il problema esiste davvero con i servizi di base, passare la console offline per utilizzarla (in modalità singola) fino a quando il problema non viene risolto dagli ingegneri Microsoft.
• Problema locale:Come diversi utenti colpiti hanno confermato, questo particolare problema può anche essere dovuto a un file cache memorizzato localmente che fa credere al sistema operativo della console che l'account corrente sia bloccato (anche dopo che il problema è stato risolto). In questo caso, è possibile risolvere il problema cancellando il profilo memorizzato localmente e accendendo il dispositivo prima di riavviare il profilo.
• Violazione di Microsoft TOR:Questo particolare errore può verificarsi anche nei casi in cui il proprietario dell'account Microsoft ha violato il TOR.Nella maggior parte dei casi, il comportamento aggressivo del giocatore, l'hacking o il phishing causeranno la sospensione dell'account da parte di Microsoft senza preavviso.Se questo scenario si applica, l'unica strategia di recupero ragionevole sarebbe quella di contattare il supporto Microsoft.
• Ripetuti tentativi di accesso non riusciti:Se l'account Microsoft che usi sulla tua console Xbox ha avuto diversi tentativi di accesso non riusciti, Microsoft potrebbe aver sospeso il tuo account per motivi di sicurezza.Nella maggior parte dei casi, l'accesso sarà ripristinato automaticamente dopo 24 ore.Tuttavia, se questo non è il caso, è necessario contattare il supporto per risolvere il problema.

Per risolvere l'errore "Il tuo account è bloccato" sulla tua Xbox

Assicurati che i server Xbox Live siano connessi alla rete

Prima di procedere con altre correzioni, la prima cosa da notare è che a causa di problemi del server, Microsoft potrebbe bloccare alcuni account che mostrano un errore falso positivo.

Per confermare che questo è il caso, visitate il sito dello stato di Xbox Live di Microsoft.Lo screenshot qui sopra mostra che non ci sono problemi con i server Xbox Live.Tuttavia, se vedete un problema, significa che il problema è fuori dal vostro controllo.

Tutto quello che puoi fare è aspettare che Microsoft risolva il problema del server.Mentre aspettate che il problema venga risolto, potete ancora godervi la vostra Xbox One mettendola in modalità offline.In questa modalità, non sarete in grado di godervi i giochi multiplayer, lo streaming o l'accesso ai contenuti digitali.

Vedi la soluzione qui sotto per sapere come abilitare la modalità offline.

Usa la tua Xbox One in modalità offline

1. Accendete la console e aprite il menu Guide premendo il pulsante Xbox sul controller.
2. Dal menu Guide, vai a Impostazioni -> Sistema -> Impostazioni -> Rete per aprire il menu Rete.
3. Poi, nel pannello di sinistra, clicca sul menu Network Settings.
4. Seleziona Vai offline e poi premi il pulsante A per attivare la modalità offline.
5. Quando viene richiesto di confermare l'azione, tocca Sì.
6. Riavviare la console Xbox One e l'errore Your account was locked 0x80a40014 Xbox scomparirà.

Rimuovere il profilo ed eseguire un'operazione di spegnimento

1. Accendere la console e riaprire il menu Guide premendo il pulsante Xbox sul controller.
2. Poi vai su Impostazioni -> Tutte le impostazioni e premi A.
3. Nel menu Impostazioni, vai alla scheda Account e seleziona Elimina account.
4. Una volta che hai deciso di eliminare i tuoi account, il passo successivo è quello di selezionare il profilo che vuoi eliminare e confermare quando richiesto.
5. Poi chiudi questo menu e torna al cruscotto.
6. Ora premi e tieni premuto il pulsante Xbox sulla console fino a quando la console si spegne completamente e il LED smette di lampeggiare.
7. Infine, accendete la console per completare il processo di spegnimento.
8. Dovreste vedere un'animazione Xbox quando la console sta per accendersi.

Contatta il supporto Xbox

Se cancelli il tuo account e segui la procedura di accensione, ma il tuo account è bloccato, l'errore Xbox 0x80a40014 ancora non va via, potrebbe essere necessario contattare il supporto Xbox.

Visita beta.support.xbox.com/contact-us, clicca su Ask a Question e digli che il tuo account Microsoft è stato bloccato senza motivo.

L'errore Xbox "Il tuo account è stato sospeso 0x80a40014" appare a intervalli irregolari, anche se non ti ricordi di aver violato i termini di servizio di Microsoft.Il supporto Microsoft può aiutarti a sbloccare il tuo account se li contatti.

Un'altra soluzione a questo problema, se il vostro account Microsoft sembra essere bloccato senza motivo, è quello di eliminare il vostro profilo ed eseguire una procedura di spegnimento.

Domande frequenti

Perché il mio account Microsoft è stato sospeso senza motivo?

Per proteggere il tuo account da frodi o abusi, Microsoft sospende temporaneamente gli account quando viene rilevata un'attività insolita.Se non riesci ad ottenere un codice di sicurezza o se il tuo codice di sicurezza non funziona, vai su Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft e segui le istruzioni sotto "Non riesco ad ottenere un codice di verifica".

Perché non riesco ad accedere al mio account Xbox?

Per risolvere i problemi di accesso a Xbox Live sulla tua Xbox One, esegui un reset completo del sistema, noto anche come un ciclo di accensione, hard reset o reset dell'hardware.Per farlo, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi mentre il sistema è acceso.Puoi anche eseguire un hard reset andando su IMPOSTAZIONI, SISTEMA e selezionando NUOVO INIZIO.

Perché il mio account Xbox è bloccato?

Se hai commesso un'azione che viola il contratto di servizio Microsoft, il tuo account potrebbe essere stato sospeso o, in circostanze estreme, il tuo dispositivo potrebbe essere stato sospeso dal team di applicazione delle politiche di Xbox Live.

Cosa devo fare se sono bloccato da Xbox One?

1. Inserisci il tuo numero di cellulare per richiedere un codice di sicurezza, che ti verrà inviato.
2. Dopo aver ricevuto il messaggio di testo, inserisci il codice di sicurezza sul sito.
3. Cambia la tua password per completare il processo di sblocco.